Política de envío

En VitaPets, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío conforme a la normativa de la Unión Europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.

🚚 1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y países de la Unión Europea.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

⏱️ 2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (Península): 2 a 5 días laborables

  • Resto de la Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Los plazos pueden variar por causas logísticas, festivos o fuerza mayor.

💶 3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [importe mínimo, ej. 50 €].

📦 4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

⚠️ 5. Retrasos o incidencias

Si tu pedido sufre un retraso o llega dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución (reposición o reembolso).

📩 Correo de contacto: vitaapets@gmail.com

🔁 6. Dirección incorrecta o ausencias

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia repetida, el reenvío podrá implicar un coste adicional de transporte.

🌍 7. Aduanas e impuestos (solo fuera de la UE)

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras adicionales del país de destino.
Estos gastos no están incluidos en el precio del pedido y correrán a cargo del cliente.

📩 8. Contacto

Para cualquier duda o incidencia sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 vitaapets@gmail.com

VitaPets garantiza el cumplimiento de la normativa europea de comercio electrónico y la protección de los derechos del consumidor.
Tu compra está protegida con total transparencia y seguridad.